Fabián Jaramillo remitió a los presidentes ejecutivos de las operadoras Porta, Movistar y Alegro, el procedimiento para la suspensión de líneas, que será aplicado por el organismo técnico de control y las mencionadas empresas.
Señala que cuando la Supertel determine que un usuario incurre en uso indebido del servicio podrá solicitar a las operadoras la suspensión temporal del servicio (por 7 días) si es una primera infracción, o definitiva en caso de que se compruebe una reiteración.
Este procedimiento se sustenta en el numeral 5 del artículo 6 del Reglamento para otorgar concesiones de los servicios de telecomunicaciones, el cual establece que las operadoras deben verificar que sus abonados no hagan mal uso del servicio contratado y que en caso de detectar alguna irregularidad la notifiquen al Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) y a la Supertel.
Para iniciar el procedimiento de suspensión de la línea, el prestador de servicio de emergencia notificará por correo electrónico a la Supertel acerca de la existencia de una llamada de emergencia falsa, adjuntando información sobre el número de teléfono, fecha, hora y contenido de la llamada grabada en un CD, más un informe detallado de lo sucedido.
La Supertel verificará la falta y notificará a la operadora para que ejecute la sanción.
Fuente: Teleamazonas
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